ich liebe SharePoint Listen. Sie sind super für einfache Dinge: Eine Inventarliste, eine Aufgabenliste, eine Anmeldeliste. Aber oft sehe ich, dass Unternehmen versuchen, ihr ganzes CRM (Customer Relationship Management) in SharePoint nachzubauen.
Das fängt harmlos an:
- Liste "Kunden".
- Liste "Kontakte".
- Liste "Verkaufschancen".
Und dann versuchen sie, das alles miteinander zu verknüpfen.
Das Problem: Die Grenzen der Bastellösung
SharePoint ist keine relationale Datenbank.
- Beziehungen: Es ist schwer zu sagen: "Zeig mir alle Kontakte, die zu Kunde A gehören UND im letzten Jahr etwas gekauft haben."
- Berechtigungen: Du kannst in SharePoint schwer sagen: "Herr Müller darf Kunde A sehen, aber nicht dessen Umsatz." (Geht, ist aber ein Wartungs-Albtraum).
- Menge: Ab 5.000 Einträgen wird SharePoint langsam und zickig.
Das ist "CRM für Arme". Und es wird Dich früher oder später blockieren.
Die Lösung: Dataverse & Dynamics 365
Wenn Du ernsthaft Kundenbeziehungen managen willst, brauchst Du eine echte Datenbank. In der Power Platform heisst die Dataverse.
Dataverse ist der grosse Bruder von SharePoint-Listen.
- Es kann Millionen von Datensätzen verarbeiten.
- Es hat komplexe Sicherheitsmodelle eingebaut.
- Es versteht Beziehungen (Kunde -> Kontakt -> Angebot -> Rechnung).
Und wenn Du noch mehr brauchst (fertige Verkaufsprozesse), dann nimmst Du Dynamics 365 Sales. Das basiert auch auf Dataverse.
Mein Rat
Fang klein an (SharePoint ist okay für den Start). Aber erkenne den Punkt, an dem Du "erwachsen" wirst. Wenn Du mehr Zeit mit dem Reparieren Deiner Listen verbringst als mit dem Verkaufen, ist es Zeit für ein Upgrade.
Nächste Schritte
Wächst Deine IT mit Deinem Unternehmen mit? Oder zwängst Du Dich noch in den Anzug, den Du als Start-up getragen hast?
Lass uns Deine Datenstruktur anschauen. Vielleicht ist es Zeit für den nächsten Schritt.
Beste Grüsse,
Marcel Lehmann
Gründer KMUpower & Microsoft MVP
Häufige Fragen
Warum funktioniert SharePoint nicht als CRM?
SharePoint ist für Dokumentenmanagement optimiert, nicht für Kundenbeziehungen. Es fehlen Funktionen wie Pipeline-Management und Aktivitätsverfolgung.
Was ist die Alternative zu Dynamics 365?
Für kleinere Anforderungen kann eine Power Apps Canvas App mit Dataverse eine kostengünstige CRM-Lösung sein.
Kann ich bestehende SharePoint-Listen migrieren?
Ja, Daten können in Dataverse oder eine CRM-Lösung übertragen werden.