KMUpower Nachbesserungszusage für Vorlagen

1. Anbieter, Gegenstand, Lieferung

Anbieter ist Marcel Lehmann, Einzelfirma (Handelsname KMUpower), Weidstrasse 1, 8320 Fehraltorf, UID CHE-296.591.945, E-Mail info@kmupower.com («KMUpower»). Gegenstand ist die einmalige Überlassung einer Standardvorlage (Solution-Zip mit Anleitung) in der bezeichneten Version zur unbefristeten Nutzung im Umfang der Ziffer 11. Einrichtung, Anpassung und Betreuung sind nur geschuldet, wenn sie gesondert vereinbart sind. Updates und neue Versionen sind nicht geschuldet, ausser KMUpower sagt sie ausdrücklich zu. Korrigierte Fassungen im Rahmen der Nachbesserung bleiben vorbehalten. Bei einem Paket aus mehreren Vorlagen gilt jede Vorlage als eigener Gegenstand dieser Bedingungen, mit ihrem Einzelpreis laut Produktseite als Kaufpreis. Die Produktbeschreibung, die Anleitung und die Checkliste (Anhang A) bestimmen die vereinbarte Beschaffenheit. Sie sind keine Garantie und keine Zusicherung im Sinne von Art. 197 OR oder § 443 BGB. Eine Garantie oder Zusicherung gilt nur, wenn KMUpower sie ausdrücklich und schriftlich so bezeichnet. KMUpower verkauft nur an Unternehmen und Selbständige für deren geschäftliche Tätigkeit. Der Käufer bestätigt dies bei der Bestellung. Lieferung ist der Zugang der E-Mail mit der Vorlage beim Käufer. KMUpower protokolliert den Versandzeitpunkt.

2. Fehler

Ein Fehler liegt vor, wenn die Vorlage in einer Umgebung nach Anhang A nicht nach der mitgelieferten Anleitung installiert werden kann oder die auf der Produktseite beschriebenen Funktionen nicht ausführt, und die Ursache in der Vorlage liegt.

3. Meldung

Der Käufer meldet den Fehler innert 30 Tagen nach Lieferung per E-Mail an info@kmupower.com, Betreff «Nachbesserung». Zur Wahrung der Frist genügen die Rechnungsnummer und eine konkrete Beschreibung des beobachteten Fehlers. Screenshots, Fehlermeldungen, Schritte zur Wiederholung und Angaben zur Umgebung fügt der Käufer bei, soweit verfügbar und zumutbar. Ein bestimmter Betreff ist keine Voraussetzung. KMUpower bestätigt den Eingang innert 1 Arbeitstag und nennt konkret, welche weiteren Angaben für die Bearbeitung nötig sind. Der Käufer liefert sie innert 5 Arbeitstagen nach.

4. Nachbesserung innert 5 Arbeitstagen

KMUpower behebt den Fehler innert 5 Arbeitstagen ab Eingang der für die Bearbeitung erforderlichen Angaben (Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage am Sitz von KMUpower). Die Frist ruht nur, solange eine konkret bezeichnete und zumutbare Mitwirkung des Käufers aussteht. Die Nachbesserung ist kostenlos. Ein Fehler gilt als behoben, wenn die Vorlage nach der Anleitung läuft, durch eine korrigierte Fassung oder eine zumutbare Umgehung ohne erhebliche Zusatzkosten, Sicherheitsnachteile oder dauerhaften Mehraufwand.

5. Mitwirkung und Zugriff

Der Käufer liefert die Angaben, Zugriffe und Termine, die KMUpower zur Fehlersuche objektiv braucht. Zugriffe auf Systeme des Käufers erfolgen über ein vom Käufer bereitgestelltes, befristetes Konto mit den nötigen Rechten und werden vorab abgestimmt. Bearbeitet KMUpower dabei Personendaten, schliessen die Parteien vorab eine Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung. KMUpower löscht Zugangsdaten nach Abschluss. Kann KMUpower den Fehler trotz der Angaben nicht nachvollziehen, teilt KMUpower dies mit und nennt die fehlenden Angaben. Tritt der Fehler in einer Umgebung nach Anhang A nachweislich nicht auf, liegt kein Fehler vor.

6. Ausschlüsse

Die Zusage gilt nicht, soweit die Störung verursacht wird durch:

• eine Umgebung, die Anhang A nicht erfüllt, oder fehlende Lizenzen oder Berechtigungen des Käufers,
• Änderungen an der Vorlage durch den Käufer oder Dritte,
• Änderungen, Einschränkungen oder Ausfälle von Microsoft-Diensten und weiteren Drittprodukten nach der Lieferung.

Ein davon unabhängiger Fehler der gelieferten Vorlage bleibt erfasst. Nicht Gegenstand der Zusage sind Bedienungsfragen, Schulung, Anpassungswünsche und neue Funktionen.

7. Vorrang der Nachbesserung und Fehlschlagen

Bei einem Fehler hat der Käufer zuerst Anspruch auf Nachbesserung nach Ziffer 4. Wandelung (Rückabwicklung) und Minderung kann er verlangen, wenn die Nachbesserung auch nach einem zweiten Versuch innert einer Nachfrist von 5 Arbeitstagen nicht gelungen ist, der Fehler nicht behebbar ist, KMUpower die Nachbesserung verweigert oder sie dem Käufer nicht zumutbar ist. In diesen Fällen entfällt die Nachfrist, soweit das Gesetz keine verlangt. Ab diesem Zeitpunkt gelten die gesetzlichen Rechte des Käufers unverändert.

8. Prüfung, Rüge, Verjährung

Der Käufer prüft die Vorlage innert 30 Tagen nach Lieferung in einer Umgebung nach Anhang A und meldet erkennbare Fehler innert dieser Frist. Fehler, die dabei nicht erkennbar waren, meldet er innert 10 Arbeitstagen nach Entdeckung. Die Frist von 30 Tagen in Ziffer 3 betrifft die Zusage nach Ziffer 4. Für die gesetzlichen Mängelrechte gelten die Prüf- und Rügefristen der beiden ersten Sätze dieser Ziffer. Die gesetzlichen Mängelrechte verjähren ein Jahr nach Lieferung. Das gilt nicht bei Absicht, grober Fahrlässigkeit und arglistig verschwiegenen Mängeln.

9. Haftung

KMUpower haftet unbeschränkt für Absicht und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, für arglistig verschwiegene Mängel und nach zwingendem Produkthaftungsrecht. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet KMUpower nur für die Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Käufer regelmässig vertrauen darf. Diese Haftung ist auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, höchstens auf das Doppelte des Kaufpreises der betroffenen Vorlage. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Der Käufer sichert seine Daten und Umgebungen vor der Installation. Ansprüche auf Nachbesserung, Minderung und Rückabwicklung werden durch diese Ziffer nicht beschränkt.

10. Berechtigte

Die Zusage gilt für das Unternehmen, das die Vorlage bei KMUpower gekauft hat. Für Käufe über autorisierte Partner gelten die Partnerbedingungen. Gibt der Käufer die Vorlage vollständig an ein anderes Unternehmen weiter und löscht er alle eigenen Kopien, geht die Zusage für die Restdauer auf den Erwerber über, wenn die Weitergabe KMUpower gemeldet wird. Weitergabe unter Beibehaltung eigener Kopien oder Installationen ist nicht erlaubt.

11. Nutzungsumfang

Mit vollständiger Zahlung erhält der Käufer das unbefristete, nicht ausschliessliche Recht, die Vorlage in bis zu drei Umgebungen (Entwicklung, Test, Produktion) eines Microsoft-Tenants für die eigene geschäftliche Tätigkeit zu installieren, zu nutzen und anzupassen. Nutzung in weiteren Tenants, durch verbundene Unternehmen oder für Dritte setzt den Kauf einer weiteren Vorlage voraus. Weiterverkauf ist nur autorisierten Partnern nach den Partnerbedingungen erlaubt.

12. Vertragsstrafe

Verstösst der Käufer schuldhaft gegen Ziffer 11, schuldet er eine Vertragsstrafe. Sie beträgt das Dreifache des Listenpreises der betroffenen Vorlage (bei Paketen ihr Einzelpreis laut Produktseite) für jede Nutzung in einem nicht lizenzierten Tenant und das Fünffache des Listenpreises für jeden nicht berechtigten Dritten, an den er die Vorlage weitergibt. Mehrere Verstösse aus derselben Handlung werden nur einmal gezählt. Die Strafe beträgt insgesamt höchstens das Zehnfache des Listenpreises. Sie wird auf Schadenersatz aus demselben Verstoss angerechnet. Weitergehender Schaden und die Pflicht zur Löschung oder Nachlizenzierung bleiben vorbehalten. Der Käufer gibt KMUpower auf Anfrage innert 10 Arbeitstagen schriftlich Auskunft über Zahl und Ort der Nutzungen. Diese Ziffer ist im Bestellprozess ausdrücklich hervorgehoben.

13. Rückabwicklung

Bei berechtigter Rückabwicklung erstattet KMUpower den Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ohne Abzug eigener Zahlungsgebühren, innert 10 Arbeitstagen nach Eingang der Löschbestätigung (Anhang B). Der Käufer beendet die Nutzung und löscht die Installationen und nutzbaren Kopien Zug um Zug und bestätigt dies per E-Mail. Sicherungskopien, die technisch nicht einzeln löschbar sind, dürfen bis zur regulären Überschreibung verbleiben, werden aber nicht genutzt. Eigene Geschäftsdaten des Käufers sind von der Löschpflicht nicht erfasst.

14. Recht, Gerichtsstand, Einbeziehung

Auf den Kaufvertrag, diese Bedingungen und alle damit zusammenhängenden Streitigkeiten ist Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Fehraltorf (Kanton Zürich). KMUpower darf den Käufer auch an dessen Sitz belangen. Zwingende gesetzliche Zuständigkeiten bleiben vorbehalten. Bestandteil des Vertrags ist die Fassung dieser Bedingungen, die der Käufer bei der Bestellung bestätigt hat. KMUpower sendet sie mit der Bestellbestätigung als PDF zu. Individuelle Vereinbarungen gehen vor. Spätere Änderungen gelten nicht für diesen Vertrag.

Anhang A: Checkliste Umgebung

1. Die Vorlage wird in einer Power-Platform-Umgebung des Käufers installiert, in der er Solutions importieren darf und die Dataverse enthält, falls die Vorlage es braucht.
2. Die DLP-Richtlinien der Umgebung erlauben die in der Anleitung genannten Konnektoren.
3. Der Käufer ist Besitzer oder Administrator der SharePoint-Site, die die Vorlage nutzt.
4. Microsoft Teams ist im Mandanten aktiv, falls die Vorlage Teams nutzt.
5. Die benötigten Microsoft-Lizenzen (Power Apps, Power Automate, Microsoft 365) sind für die Nutzer vorhanden.

Anhang B: Löschbestätigung (Muster für den Käufer)

Betreff: Löschbestätigung Vorlage [Name], Rechnung [Nr.]

Text: Hiermit bestätigen wir, dass wir alle Kopien und Installationen der Vorlage [Name] gelöscht beziehungsweise deinstalliert haben und die Vorlage nicht mehr nutzen. Firma, Name, Datum.